AI 문의·번역 자동화
웹사이트 문의를 자동으로 번역·정리하고, 데이터가 쌓일수록 스스로 학습해 관리자에게 응대 추천을 제시하는 AI 서비스입니다.
프로젝트 개요
웹사이트로 들어온 문의를 AI가 자동으로 번역·분류해 데이터베이스에 누적합니다. 문의가 쌓일수록 AI가 패턴을 학습해 '이렇게 답하면 좋다'는 응대안을 관리자에게 추천하고, 동시에 이메일 알림과 번역된 답변을 자동으로 처리합니다. 웹사이트·데이터베이스·구글을 하나로 연동한 시스템입니다.
자동화 흐름
데이터가 흐르고 AI가 일하는 과정웹사이트 문의 접수
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AI
AI 번역·분류
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AI
DB 누적·학습
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관리자 검토·추천
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번역 답변 발송
이메일 알림
입력 AI·처리 승인·분기 출력
주요 기능
자동 번역
외국어 문의를 실시간 번역하고, 답변도 고객 언어로 자동 번역
문의 자동 분류·누적
들어온 문의를 종류별로 분류해 데이터베이스에 차곡차곡 누적
학습형 응대 추천
누적된 문의·응대 데이터를 학습해 관리자에게 최적의 답변을 추천
이메일·구글 연동
문의 발생 시 이메일 자동 알림, 구글 서비스와 연동해 기록·관리
자동화 프로세스
1
문의 접수
웹사이트 폼·채널로 들어온 문의를 실시간 수집
2
번역·분류
AI가 언어를 감지해 번역하고 문의 종류를 자동 분류
3
데이터 누적
문의와 응대 내역을 데이터베이스에 저장해 쌓음
4
학습·추천
누적 데이터를 학습해 관리자에게 응대안을 추천
5
자동 발송
승인된 답변을 고객 언어로 번역해 이메일·웹으로 자동 발송
기술 스택
n8nOpenAI APIGoogle APIDatabase
기대 효과
24/7
실시간 자동 응대
다국어
언어 장벽 없는 문의
학습형
쓸수록 똑똑해지는 추천
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